עודכן לאחר כניסת תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
תקף מיום: 3 באוגוסט 2025

מבוא

הגלישה באתר agenda-fs.com (להלן: "האתר") והשימוש בו כפופים לתנאים אלה ולהוראות מדיניות הפרטיות המפורטת להלן.
תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים באופן שווה לכל המגדרים.

הכניסה לאתר והשימוש בו מהווים הסכמה מלאה מצדך, ללא שום סייג, לכל התנאים המפורטים במסמך זה, והם מחייבים אותך לכל דבר ועניין.
ככל שאינך מסכים לתנאים אלו – עליך להימנע מגלישה ו/או שימוש באתר.

  1. כללי

1.1 האתר מופעל על ידי חברת אג'נדה פתרונות פיננסיים (להלן: "מפעילת האתר") ומספק מידע כללי על שירותים ביטוחיים ופיננסיים, אפשרות להשארת פרטים לייעוץ אישי, ותקשורת מול נציגי שירות.

1.2 האתר פועל בהתאם לדין הישראלי, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק אשר נכנס לתוקפו בשנת 2024, וכל תקנה שהותקנה מכוחו.

  1. הצהרות המשתמש

2.1 המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהאתר אוסף מידע אישי, כהגדרתו בדין, ובכלל זה: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, וכן נתונים הנוגעים לשימושו באתר.
2.2 המשתמש מצהיר ומאשר בזאת, כי מסירת המידע האישי מתבצעת מתוך רצונו החופשי, ואינה מחויבת לפי חוק.

2.3 המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 או בעל סמכות חוקית להסכים לתנאי השימוש.

2.4 המשתמש מאשר כי הוא קרא והבין את מדיניות הפרטיות, וכי אין לו ולא תהיינה לו כל טענות, דרישות או תביעות כלפי האתר, מפעיליו או עובדיו, למעט טענות הקשורות להפרה של הוראות דין מחייב.

  1. מדיניות פרטיות ואיסוף מידע

3א. סוכן AI – שירות "סופי"

3א.1 האתר מפעיל סוכן בינה מלאכותית בשם "סופי" (להלן: "הסוכן" / "סופי"),
המספק מידע כללי על תחומי פנסיה, ביטוח, השקעות ותכנון פיננסי.
סופי הינה מערכת תוכנה מבוססת בינה מלאכותית – ולא בן אדם.

3א.2 השימוש בסופי מהווה הסכמה נפרדת ומפורשת לתנאים המפורטים בסעיף זה.

3א.3 איסוף ועיבוד מידע במסגרת השימוש בסופי:
(א) תוכן השיחה (כל הודעה שתכתוב וכל תשובה שתקבל) נשמר במאגרי מפעילת
האתר לתקופה בלתי מוגבלת, לצורכי שיפור השירות, איכות, ניטור,
חקירת תקלות, פיתוח מוצר, ועמידה בדרישות רגולטוריות.
(ב) השמירה לתקופה בלתי מוגבלת מבוססת על אינטרס לגיטימי של מפעילת
האתר במעקב אחר איכות שירות לאורך זמן ושיפור מתמיד של הסוכן.
(ג) מזהה Session אנונימי (UUID) נשמר בדפדפן שלך באמצעות LocalStorage
לצורך זיהוי שיחה בין דפים.

3א.4 העברת מידע לחו"ל לצורך עיבוד AI:
(א) כדי שסופי תוכל להבין שאלות ולספק תשובות, תוכן השיחה שלך מועבר
לעיבוד אצל ספקי בינה מלאכותית בארצות הברית: Anthropic, PBC
(מודל השפה Claude) ו-OpenAI, Inc. (יצירת ייצוגים מספריים לחיפוש).
(ב) ספקים אלה כפופים לחוקי פרטיות בארצות הברית, ומפעילת האתר וידאה
התקיימות תנאי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע
שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכלל זה התחייבות חוזית
מצד הספקים שלא להשתמש במידע לצרכים אחרים מאלה הנדרשים למתן השירות.
(ג) מפעילת האתר התקשרה עם ספקים אלה במסלול API עסקי שאינו כולל
שימוש במידע שלך לאימון מודלי בינה מלאכותית.

3א.5 אזהרה — אילו נתונים אסור לכתוב לסופי:
לעולם אל תכתוב לסופי:
– מספר תעודת זהות מלא
– מספרי כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק
– סיסמאות
– מידע רפואי מפורט שמזהה אותך
– פרטים אישיים של אדם אחר (בן/בת זוג, ילדים, מטופלים)
במידה ובחרת להזין מידע מסוג זה — הדבר נעשה על אחריותך הבלעדית, ומפעילת
האתר לא תישא בכל אחריות לחשיפה או שימוש לרעה במידע זה.

3א.6 מגבלות מהותיות של תשובות הסוכן:
(א) תשובות סופי נוצרות באופן אוטומטי על ידי בינה מלאכותית, ועלולות
להיות שגויות, חלקיות, לא מעודכנות או לא מותאמות למצבך הספציפי.
(ב) שום דבר ממה שסופי כותבת אינו מהווה ייעוץ פנסיוני, ייעוץ ביטוחי,
ייעוץ פיננסי, ייעוץ מיסויי או ייעוץ משפטי כהגדרתם בחוק הסדרת
העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, התשנ"ה-1995,
בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים),
התשס"ה-2005, או בכל דין רלוונטי אחר.
(ג) לקבלת ייעוץ אישי מותאם — יש לפנות לאיש מקצוע מורשה.

3א.7 זכויותיך ביחס לשיחות עם סופי:
בנוסף לזכויותיך הכלליות לפי סעיף 3.4 — אתה זכאי בכל עת לדרוש
ממפעילת האתר את מחיקת השיחות הספציפיות שניהלת עם סופי, וזאת בפנייה
בכתב לממונה על הגנת הפרטיות (פרטים בסעיף 10).

3א.8 הסוכן אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18.
אם אתה מתחת לגיל 18 — אנא הימנע משימוש בסופי.

3.1 המידע שנאסף באתר כולל:

  • פרטים מזהים שנמסרו בטפסים: שם מלא, טלפון, דוא"ל
  • פרטי התקשרות ומידע טכני (IP, סוג מכשיר, פעילות גלישה)
  • נתונים סטטיסטיים ושימושיים שנאספו לצורכי מדידה, רימרקטינג, פרסום ממומן והפקת לקחים שיווקיים

3.2 המידע נשמר במערכות CRM מאובטחות, והוא מיועד לתיעוד פנימי בלבד, שיפור השירות, התאמת פרסומות, וחזרה לפניות שהושארו דרך האתר.

3.3 המידע לא יימסר לצדדים שלישיים אלא בהתאם להוראות החוק, או בהסכמה מפורשת של המשתמש.

3.4 בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי:

  • לקבל מידע על סוגי המידע שנשמרים עליו
  • לעיין בפרטיו
  • לדרוש את תיקונם או מחיקתם בהתאם לחוק

פניות בנושא זה ניתן להעביר לממונה על הגנת הפרטיות – צח יצחקי, בטלפון 054-7894138 או בדוא"ל: info@agenda-fs.com.

  1. דיוור שיווקי

4.1 המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לקבלת דברי פרסומת, לרבות הצעות למוצרים ושירותים, באמצעות דוא"ל, SMS, או כל אמצעי תקשורת אחר, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

4.2 המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להסיר את פרטיו מרשימות התפוצה, באמצעות הודעה כתובה או קישור להסרה בכל מסרון/דוא"ל.

  1. עוגיות (Cookies)

5.1 האתר וסופי משתמשים בקבצי Cookies וב-LocalStorage של הדפדפן לצורך
תפעול תקין, התאמה אישית, מדידת ביצועים, ניתוח אנליטי, ושמירת מזהה
Session אנונימי המאפשר המשכיות שיחה.

5.2 המשתמש רשאי בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום שמירת עוגיות. עם זאת, פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

5.3 האתר עושה שימוש בטכנולוגיות פרסום כגון Facebook Pixel ו-Google Remarketing לצורך התאמת תוכן פרסומי.

  1. אבטחת מידע

6.1 האתר נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע המאוחסן בו. עם זאת, אין באפשרותו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא חוקית למערכות.

6.2 המשתמש מאשר כי ידוע לו שבמקרים חריגים מידע אישי עלול להיחשף, וכי לא יהיו לו כל טענות או תביעות בגין נזקים ישירים או עקיפים עקב כך.

  1. מגבלות אחריות

7.1 השימוש באתר ובתכניו הוא על אחריות המשתמש בלבד.

7.2 מפעילי האתר אינם נושאים באחריות כלשהי – ישירה או עקיפה – לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, מהתוכן בו, מהשירותים או מהיעדרם, מאי זמינותו או מווירוסים, תקלות, הפרעות ואובדן מידע.

7.3 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ אישי, חוות דעת מקצועית או תחליף לייעוץ פנסיוני/ביטוחי מותאם אישית.

7.4 ביחס לסופי – ראה גם הוראות סעיף 3א.6 לעיל. תשובות הסוכן עלולות
להיות שגויות. אין להסתמך עליהן לקבלת החלטות פיננסיות, פנסיוניות,
מיסוייות או משפטיות.

  1. שיפוט וסמכות שיפוטית

הדין החל על השימוש באתר וכל הנובע ממנו הינו הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו בלבד.

  1. פרטי התקשרות

חברת אג'נדה פתרונות פיננסיים
כתובת: ז'בוטינסקי 7, מגדל משה אביב, קומה 43, רמת גן
טלפון: 073-7801117
דוא"ל: info@agenda-fs.com
ממונה פרטיות: צח יצחקי – 054-7894138